เนื้อหา

• พื้นฐานของความสัมพันธ์แนวนอน
• ทางการเทียบกับ ไม่เป็นทางการ
• ความสัมพันธ์ทางธุรกิจในแนวดิ่ง
• ขึ้นกับการสื่อสาร ลง

ภายใน บริษัท มีความสัมพันธ์แบบมืออาชีพ 2 ประเภท: แนวนอนและแนวตั้ง พวกเขาได้รับการดูแลผ่านการสื่อสารภายใน ประเภทของความสัมพันธ์จะขึ้นอยู่กับตำแหน่งตามลำดับชั้นของผู้เข้าร่วมแต่ละคนภายใน บริษัท ทั้งสองประเภทมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจ

พื้นฐานของความสัมพันธ์แนวนอน

ความสัมพันธ์แนวนอนคือความสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้องกับคนสองคนหรือกลุ่มคนที่มีผลงานคล้ายกันภายในองค์กร อาจเป็นระหว่างเพื่อนร่วมงานใน บริษัท หรือแผนกกลุ่มงานหรือทีมที่ทำงานร่วมกันเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทำงานปกติ ความสำคัญของการทำงานเป็นทีมในที่ทำงานเพิ่มขึ้นในศตวรรษที่ 21 ทำให้ความสัมพันธ์แนวราบประเภทนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จทางธุรกิจ

ทางการเทียบกับ ไม่เป็นทางการ

ความสัมพันธ์แนวนอนในธุรกิจมักจะมีทั้งองค์ประกอบที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ แง่มุมที่เป็นทางการ ได้แก่ การพูดคุยเรื่องงานการแลกเปลี่ยนข้อมูลและการสนทนาอื่น ๆ ด้วยความตั้งใจที่จะทำให้งานก้าวหน้า การสื่อสารแบบไม่เป็นทางการและคุณลักษณะมีความสำคัญมากในความสัมพันธ์ทางธุรกิจในแนวราบ หลายองค์กรสนับสนุนให้มีการพัฒนาความสัมพันธ์ที่เท่าเทียมกันโดยเสนอโอกาสทางสังคมและกิจกรรมของทีม ความสัมพันธ์เหล่านี้ยังพัฒนาผ่านการประชุมระหว่างช่วงพักการสนทนาที่นอกเหนือไปจากกิจกรรมการทำงาน

ความสัมพันธ์ทางธุรกิจในแนวดิ่ง

แนวดิ่งเกิดขึ้นเมื่อคนสองคนในระดับต่างๆกันภายใน บริษัท มีปฏิสัมพันธ์กัน โดยทั่วไปหมายความว่ามีความสัมพันธ์ระหว่างผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชา โดยปกติจะเกี่ยวข้องกับพนักงานที่เชื่อมต่อกับหัวหน้าที่ใกล้ชิดที่สุด นอกจากนี้ยังอาจมีความสัมพันธ์ที่เกินลำดับชั้นสองระดับขึ้นไปภายใน บริษัท ตัวอย่างเช่นในบางองค์กรผู้จัดการอาจพยายามสร้างการทำงานเป็นทีมและความร่วมมือโดยการมีปฏิสัมพันธ์กับพนักงานเป็นประจำ

ขึ้นกับการสื่อสาร ลง

ความสัมพันธ์ในการทำงานในแนวตั้งพัฒนาผ่านการสื่อสารภายในประเภทขึ้นหรือลง การสื่อสารระดับสูงเกิดขึ้นเมื่อพนักงานสื่อสารกับพนักงานระดับสูงกว่าหรือกับผู้จัดการ การสื่อสารเชิงลดเริ่มต้นโดยผู้จัดการกับผู้ใต้บังคับบัญชาของเขา ในบทความปี 1959 "การสื่อสารแนวตั้งและแนวนอนในองค์กรที่เป็นทางการ" Richard L. Simpson ตั้งข้อสังเกตว่าโดยทั่วไปแล้วการสื่อสารจากผู้จัดการลงมานั้นเป็นการให้คำแนะนำในขณะที่จากล่างขึ้นบนคือการแบ่งปันข้อมูลหรือเสนอความคิดเห็น