เนื้อหา
การขายธุรกรรมคือการแลกเปลี่ยนระหว่างผู้ซื้อที่มองหาราคาที่ต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และผู้ขายที่สนใจทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นเท่านั้น การขายตามธุรกรรมหมายถึงรูปแบบการขายที่เก่าแก่ที่สุดโดยพนักงานขายใช้แนวทางระยะสั้นในการขายและมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์หรือการดำเนินงาน
ประวัติการขาย
การขายมีมาตั้งแต่ต้นเวลา ผู้คนขายไอเดียซึ่งกันและกันและแลกเปลี่ยนสินค้าและเงินตรา ในฐานะที่เป็นอาชีพที่ได้รับการยอมรับการขายเริ่มต้นอย่างมากในกลางศตวรรษที่ 20 ช่วงปี 1940 ถึง 1950 เรียกได้ว่าเป็นยุคของการตลาด การขายธุรกรรมเป็นเรื่องปกติในช่วงเวลานั้นเนื่องจากคุณภาพของผลิตภัณฑ์และปริมาณการขายเป็นสิ่งสำคัญ ในช่วงทศวรรษที่ 1960 ถึง 1970 การขายแบบให้คำปรึกษาได้เกิดขึ้นโดยให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ของผู้บริโภคมากขึ้น การขายเชิงกลยุทธ์ได้รับการพัฒนาในทศวรรษที่ 1980 และปูทางไปสู่แนวทางในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวที่เรียกว่ายุคหุ้นส่วนซึ่งเริ่มต้นในช่วงต้นทศวรรษ 1990
ข้อ จำกัด การขายธุรกรรม
แน่นอนว่าการขายให้เสร็จเป็นภาระหนักในความรับผิดชอบของพนักงานขาย ในช่วงการขายแรก ๆ เน้นเพียงเล็กน้อยในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวของความไว้วางใจกับลูกค้ารายสำคัญ บริษัท ต่างๆไม่พอใจที่จะลงทุนในต้นทุนการเข้าซื้อกิจการที่มากขึ้นเพื่อสรรหาลูกค้าใหม่ ๆ การขายธุรกรรม จำกัด การขายเพิ่มเติมการอัพเกรดการต่ออายุและวิวัฒนาการของการเป็นพันธมิตรระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย พวกเขาเป็นเพียงการแลกเปลี่ยนเงินสำหรับสินค้าที่มีจุดมุ่งหมายเดียว
แนวคิดของการตลาด
ในช่วงยุคของการขายแบบให้คำปรึกษาลักษณะสำคัญประการหนึ่งของการขายเรียกว่าแนวคิดทางการตลาด พนักงานขายให้ความสำคัญกับการสร้างโซลูชันเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้ามากกว่าการขายผลิตภัณฑ์ที่จะซื้อ การขายธุรกรรมยังคงมีอยู่บ้าง อย่างไรก็ตามแนวคิดทางการตลาดช่วยให้เกิดวิวัฒนาการของการขายเพื่อให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์กับลูกค้าและการเป็นหุ้นส่วนมากขึ้น
ทำไมความสัมพันธ์?
ธุรกิจและพนักงานขายในศตวรรษที่ 20 และต้นศตวรรษที่ 21 เข้าใจประโยชน์ของความสัมพันธ์ระยะยาวได้ดีขึ้น การขายธุรกรรมปริมาณมากต้นทุนต่ำยังคงเกิดขึ้น แต่ บริษัท ที่สร้างความสัมพันธ์และความภักดีที่แข็งแกร่งสามารถสร้างอัตรากำไรขั้นต้นและผลกำไรที่สูงขึ้นได้ นอกจากนี้ยังมีผลตอบแทนระยะยาวมากกว่าค่าใช้จ่ายและเวลาที่ลงทุนในการหาลูกค้าใหม่ ความสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จยังนำไปสู่การทำธุรกรรมมากขึ้นและการรับรู้ของตลาดที่ดีขึ้น
