เนื้อหา

• การสื่อสารทันที
• การสื่อสารระยะไกล
• ความปลอดภัยและเหตุฉุกเฉิน
• การขายและการบริการลูกค้า
• การพิจารณาขั้นสุดท้าย

หลังจากกว่า 130 ปีนับตั้งแต่มีการคิดค้นในปี พ.ศ. 2419 โทรศัพท์เป็นอุปกรณ์ที่ขาดไม่ได้สำหรับเราทุกคน โทรศัพท์มีข้อดีมากมายทั้งสำหรับโทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์มือถือและทั้งสองใช้เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวและเชิงพาณิชย์

การสื่อสารทันที

โทรศัพท์ให้การสื่อสารทันทีระหว่างสองจุด โทรศัพท์เปิดใช้งานการสื่อสารด้วยเสียงซึ่งแตกต่างจากโปรแกรมส่งข้อความโทรศัพท์ซึ่งไม่สามารถทำซ้ำผ่านข้อความและอีโมติคอนได้ บริการโทรศัพท์ประจำที่มีคุณภาพที่เชื่อถือได้และมีเสถียรภาพพร้อมการส่งเสียงที่ชัดเจน

การสื่อสารระยะไกล

บริการโทรศัพท์ช่วยให้สามารถสื่อสารระหว่างระยะทางไกลได้ไม่ว่าจะโดยแยกมหาสมุทรหรือแม้แต่ภูเขาที่สูงที่สุด บริการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีขึ้นอยู่กับคอมพิวเตอร์โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเซสชันที่ยาวขึ้นและไม่มีพลังและความยืดหยุ่นเช่นเดียวกับโทรศัพท์พื้นฐาน

ความปลอดภัยและเหตุฉุกเฉิน

โทรศัพท์มือถือสามารถชี้ขาดสถานการณ์ชีวิตและความตายได้โดยเฉพาะในพื้นที่ห่างไกล คนหนุ่มสาวต้องพึ่งพาอุปกรณ์มือถือเพื่อสื่อสารกับเพื่อน ๆ ไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังต้องติดต่อกับพ่อแม่ที่เกี่ยวข้องด้วย

การขายและการบริการลูกค้า

แม้ว่าครัวเรือนส่วนใหญ่จะมองข้ามการตลาดทางโทรศัพท์เป็นเครื่องมือในการขายที่มีประสิทธิภาพ การใช้โทรศัพท์เพื่อทำการขายนั้นถูกกว่ามากหรืออย่างน้อยที่สุดก็คือการสำรวจการขายก่อนส่งผู้ขาย โทรศัพท์ยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการติดต่อกับลูกค้าและให้บริการตอบรับ

การพิจารณาขั้นสุดท้าย

แม้ว่าปัจจุบันโทรศัพท์จะเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของชาวอเมริกัน แต่ก็ไม่ใช่อุปกรณ์สากลในทุกครัวเรือน ตามสถิติของสำนักงานแรงงานพบว่ามากกว่า 5% ของครัวเรือนทั้งหมดในสหรัฐอเมริกาไม่มีบริการโทรศัพท์ในปี 2547 โดยรวมแล้วเกือบ 90% ของครัวเรือนมีโทรศัพท์บ้านและในบางกรณี โทรศัพท์มือถือด้วย ประมาณ 6% ของครัวเรือนมีเพียงอุปกรณ์มือถือ

บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ยังคงเติบโตและเป็นส่วนหนึ่งของตลาดโทรศัพท์พื้นฐาน การสำรวจโดย Harris Interactive ในปี 2008 พบว่าผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกา 1 ใน 7 คนใช้โทรศัพท์มือถือเพียงเครื่องเดียวในการโทร ในกลุ่มเด็กอายุ 18 ถึง 29 ปีหนึ่งในสามของผู้ตอบแบบสอบถามใช้เพียงโทรศัพท์มือถือหรืออินเทอร์เน็ตในการโทร

ในบราซิลจากการสำรวจสำมะโนประชากรครั้งล่าสุดประชากรเกือบ 90% มีสายโทรศัพท์บางประเภทไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์พื้นฐานหรือโทรศัพท์เคลื่อนที่ อุปกรณ์ดังกล่าวเป็นอันดับสองรองจากโทรทัศน์ในรายการอุปกรณ์ที่ครัวเรือนชาวบราซิลมี ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาโทรศัพท์มือถือได้รับชัยชนะเหนือผู้ใช้ชาวบราซิลซึ่งค่อยๆหยุดการใช้สายโทรศัพท์พื้นฐานทำให้จำนวนสายทั้งหมดในประเทศลดลง