เนื้อหา
ตามที่นักศึกษาธุรกิจวิสคอนซินอดีตคณบดี Harvard Business School, Robert Kent กล่าวว่า: "ในโลกธุรกิจการสื่อสารคือทุกสิ่งทุกอย่าง" บริษัท ต่างๆประกอบด้วยคนทุกระดับ พนักงานรับโทรศัพท์ลูกค้าและความสัมพันธ์ทางธุรกิจอื่น ๆ ล้วนเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจ การสื่อสารทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพขึ้นอยู่กับโครงสร้างองค์กรและความเป็นผู้นำของ บริษัท
คำจำกัดความ
การสื่อสารทางธุรกิจและการส่งและรับข้อความภายใน บริษัท องค์กรหรือธุรกิจรวมถึงการสื่อสารด้วยวาจาไม่ใช่คำพูดการสื่อสารสาธารณะและวัฒนธรรมเพื่อส่งเสริมการรักษาพนักงานความพึงพอใจของลูกค้าและความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ดีเยี่ยม
วัตถุประสงค์
วัตถุประสงค์ของการสื่อสารทางธุรกิจคือการสร้างแรงบันดาลใจให้ความรู้และพัฒนาความสัมพันธ์ความไว้วางใจและอัตลักษณ์สาธารณะในเชิงบวก เมื่อการสื่อสารเชิงพาณิชย์ทำได้ดีผลลัพธ์ก็จะประสบความสำเร็จเนื่องจากการมุ่งเน้นไปที่ความสัมพันธ์และการดูแลผู้คนอ้างอิงจาก rizwanashraf.com เว็บไซต์ธุรกิจและเทคโนโลยี
ประเภท: ขึ้นและลง
การสื่อสารเชิงพาณิชย์เดินทางในหนึ่งในสองทิศทาง: ขึ้นหรือลง การสื่อสารระดับสูงคือข้อความที่ส่งจากผู้ใต้บังคับบัญชาไปยังผู้บริหาร เป็นการตอบกลับรายงานและการประชุมความคืบหน้าเพื่อแจ้งให้ผู้บริหารทราบถึงประสิทธิผลขององค์กร การสื่อสารลงคือเมื่อมีการส่งข้อความจากผู้บังคับบัญชาไปยังผู้ใต้บังคับบัญชา ตัวอย่างเช่นหากผู้บริหารของ Disney ส่งข้อความถึงประธานของสวนสนุก Disney World การสื่อสารนั้นถือว่าลดลงเนื่องจาก Disney Corporation ดูแลความเป็นผู้นำของสวนสนุก
ประเภท: ภายในและภายนอก
การสื่อสารทางธุรกิจเกิดขึ้นทั้งภายในและภายนอก การสื่อสารภายในคือเมื่อมีการส่งข้อความภายใน บริษัท ตัวอย่างเช่นบันทึกช่วยจำการประชุมของ บริษัท และข้อความเสียงทั่วทั้ง บริษัท ถือเป็นการสื่อสารภายใน การสื่อสารทางธุรกิจภายนอกคือเมื่อมีการส่งข้อความจาก บริษัท ไปยังบุคคลที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของมัน สิ่งนี้มีให้เห็นในงานแถลงข่าวการโฆษณาและกลุ่มเครือข่าย
อุปสรรค
การสื่อสารทางธุรกิจอาจถูกขัดขวางหรือขัดขวางได้เนื่องจากอุปสรรคในการสื่อสารทั่วไป อุปสรรคในการสื่อสารทางธุรกิจสามารถบิดเบือนข้อความหรือป้องกันไม่ให้บุคคลเข้าใจความหมาย Lee Hopkins หนึ่งในผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารชั้นนำของออสเตรเลียกล่าวว่าอุปสรรคที่พบบ่อยที่สุดในการสื่อสารทางธุรกิจ ได้แก่ สภาพแวดล้อมที่ทำให้เสียสมาธิโครงสร้างองค์กรที่อ่อนแอการส่งข้อความไปยังผู้ชมที่ไม่ถูกต้องการส่งมอบที่ไม่ดีข้อความที่สับสนและช่องทางการสื่อสารที่ไม่เหมาะสม
ข้อควรพิจารณา
การสื่อสารทางธุรกิจเป็นกระบวนการที่พัฒนาอย่างต่อเนื่องซึ่งเติบโตขึ้นจากการสังเกตการประเมินและการดำเนินการตามการเปลี่ยนแปลง การประเมินความต้องการขององค์กรจะช่วยให้ธุรกิจมีมุมมองที่มีวัตถุประสงค์เกี่ยวกับประสิทธิผลการสื่อสารของ บริษัท ตามที่ California Institute of Technology เป็นการระบุจุดด้อยและให้คำแนะนำในการปรับปรุงพื้นที่เหล่านั้น
