เนื้อหา
Netflix ให้ผู้ใช้สามารถเช่าภาพยนตร์และรายการทีวีในรูปแบบดีวีดีหรือบลูเรย์และยังอนุญาตให้ผู้ใช้ดูรายการหรือภาพยนตร์ที่เลือกทางออนไลน์โดยใช้คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อื่น ๆ ผู้ใช้มักพบข้อผิดพลาดในบางครั้งเมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้บัญชี Netflix ข้อผิดพลาดเหล่านี้อาจทำได้ง่ายเช่นเดียวกับรหัสผ่านที่สะกดผิดหรือปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น
ปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลรับรอง
ปัญหาการเข้าสู่ระบบจำนวนมากเกิดจากที่อยู่อีเมลหรือรหัสผ่านที่ไม่ถูกต้องเมื่อพยายามเข้าถึงซึ่งอาจเกิดจากการพิมพ์ผิดหรือการสะกดผิดหรือการเปลี่ยนรหัสผ่านล่าสุดที่ลืมไป Netflix เสนอความสามารถในการกู้คืนรหัสผ่านและชื่อผู้ใช้ผ่าน "ต้องการความช่วยเหลือในการเข้าสู่ระบบหรือไม่" ด้านล่างฟิลด์ล็อกอินในโฮมเพจ การคลิกที่ลิงค์ช่วยให้ผู้ใช้สามารถดึงรหัสผ่านของเขาได้โดยการป้อนที่อยู่อีเมลของเขาและยังมีตัวเลือกในการดำเนินการต่อในหน้าจอการกู้คืนที่สองหากเขาไม่สามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมล หน้าจอที่สองอนุญาตให้ผู้ใช้เปิดเผยตัวตนโดยป้อนชื่อนามสกุลและหมายเลขบัตรเครดิตที่เชื่อมโยงกับบัญชี Netflix
ข้อผิดพลาดของบริการ
ปัญหาการเข้าสู่ระบบบางครั้งอาจเกิดขึ้นเนื่องจากข้อผิดพลาดกับบริการ Netflix เอง เมื่อปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้นข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นเพื่ออธิบายว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นนำผู้ใช้กลับไปที่โฮมเพจ Netflix ผู้ใช้ควรพยายามเข้าสู่ระบบอีกครั้งแม้ว่าจะมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเป็นครั้งคราว ขึ้นอยู่กับลักษณะของข้อผิดพลาดเมื่อเข้าสู่ระบบผู้ใช้อาจประสบปัญหาเมื่อพยายามรับชมภาพยนตร์ทันทีหรือเมื่อแก้ไขคิวดีวีดี ข้อผิดพลาดของเว็บไซต์บริการไม่ส่งผลต่อความสามารถของ Netflix ในการส่งและรับภาพยนตร์ทางไปรษณีย์
ปัญหาเกี่ยวกับบัญชี
หากมีปัญหากับบัญชีของผู้ใช้ Netflix เนื่องจากความพยายามในการชำระเงินล้มเหลวผู้ใช้ยังคงสามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ แต่จะถูกนำไปยังหน้าที่แจ้งปัญหาแทนที่จะเป็นหน้าบัญชีเริ่มต้น จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขเขาจะไม่สามารถรับชมภาพยนตร์ได้ทันทีรับแผ่นดีวีดีหรือบลูเรย์และจะต้องส่งคืนภาพยนตร์ที่เช่าในปัจจุบันทั้งหมดเพื่อหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม โดยปกติแล้วปัญหาเกี่ยวกับบัญชีสามารถแก้ไขได้โดยการอนุญาตให้ Netflix ดำเนินการชำระเงินซ้ำด้วยบัตรเครดิตของผู้ใช้หรือแจ้งหมายเลขบัตรเครดิตใหม่เพื่อจุดประสงค์ในการชำระเงิน
ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่ออุปกรณ์
เมื่อพยายามรับชมภาพยนตร์หรือรายการทีวีบน Netflix บนอุปกรณ์เช่น Nintendo Wii, Xbox 360 หรือ Roku คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดซึ่งมักเกิดขึ้นในขณะที่อุปกรณ์พยายามเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ Netflix ข้อผิดพลาดเหล่านี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของอุปกรณ์ไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสมแบนด์วิดท์ที่ จำกัด หรืออุปกรณ์บางอย่างไม่สามารถปรับให้เข้ากับบริการ Netflix ได้ หากอุปกรณ์ไม่สามารถเชื่อมต่อและเข้าสู่ระบบ Netflix ได้ผู้ใช้จะต้องตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของอุปกรณ์และลองเชื่อมต่ออีกครั้งในภายหลัง
