เนื้อหา
การเป็นนักการตลาดทางโทรศัพท์อาจเป็นงานที่น่าสนใจสำหรับหลาย ๆ คนเพราะมันให้ผลลัพธ์ทางการเงินที่รวดเร็ว อย่างไรก็ตามพื้นที่ทำงานนี้มีผลประกอบการที่ดี ใครก็ตามที่อยู่ในธุรกิจมักจะอ่อนไหวต่อการสนทนาซ้ำกับลูกค้าที่หงุดหงิดกับตัวแทนขายทางโทรศัพท์ซึ่งดูเหมือนจะเสนอผลิตภัณฑ์ที่ไม่จำเป็น แม้ว่ามันอาจเป็นเรื่องยากที่จะเชี่ยวชาญเทคนิค แต่ก็เป็นไปได้ที่จะเป็นตัวแทนขายทางโทรศัพท์ที่ประสบความสำเร็จด้วยความมุ่งมั่นและความพยายาม
เสียงพูด
เสียงที่ดีสำหรับการขายเป็นสิ่งสำคัญในการโทรเย็น อย่าบอกเป็นนัยว่าคุณไม่ทราบว่าคุณกำลังพูดถึงเรื่องอะไร แต่ดูเป็นมิตรและใกล้ชิด บันทึกการฝึกอบรมและเล่นเพื่อฟังเสียงที่คุณได้ยิน นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการวัดเสียงของคุณเนื่องจากคนส่วนใหญ่ไม่สามารถได้ยินเสียงของตนเองได้ บันทึกการทำซ้ำสองสามครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าคุณดูตื่นเต้น ทดสอบรอยยิ้มระหว่างการพูดและดูว่ามันเพิ่มเสียงของคุณและทำให้คุณดูเป็นมิตรมากขึ้น
พูดให้ชัดเจน
อย่ารีบขายของคุณ ผู้คนจะไม่อยากซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริจาคให้กับองค์กรของคุณหากพวกเขาไม่ได้ยินสิ่งที่คุณพูดในครั้งแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความเร็วของคุณต่ำ แต่ไม่ช้าจนฟังดูเป็นอุปถัมภ์
ตรงไปที่จุด
การเชื่อมต่อของคุณควรสั้นใช้เวลาน้อยกว่า 4 นาที ไปที่จุดใน 45 วินาทีแรก คนส่วนใหญ่ไม่เต็มใจที่จะเสียเวลามากกว่าห้านาทีกับตัวแทนขายทางโทรศัพท์
เตรียมการปฏิเสธ
ผู้คนจะวางสายหรือตะโกนใส่คุณเพราะความเสี่ยงทางธุรกิจ บางคนพบว่าการขายโทรศัพท์บุกรุกความเป็นส่วนตัวผู้อื่นไม่มีความสนใจในองค์กรหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ เตรียมพร้อมสำหรับการพูดหยาบคายและให้โทรศัพท์กระแทกใบหน้าของคุณ ทัศนคติแบบนั้นเป็นปัญหาของผู้คนไม่ใช่ของคุณ ลืมสถานการณ์เหล่านี้และใช้พลังงานของคุณสำหรับการขายครั้งต่อไป
เขียนสคริปต์
ทำแผนงานสำหรับลิงก์ของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องอ่านคำต่อคำ แต่รู้ว่าคุณควรพูดอย่างไรเพื่อหลีกเลี่ยงความลังเลและความเงียบที่ยาวนาน สคริปต์สามารถช่วยให้คุณผ่อนคลาย จัดโครงสร้างการเชื่อมโยงในทำนองเดียวกันเพื่อค้นหาจังหวะ
ให้คนพูด
หากบุคคลในอีกด้านหนึ่งมีสิ่งที่จะพูดฟัง ในช่วงเวลาต่าง ๆ แสดงว่าคุณกำลังฟังโดยพูดสิ่งต่าง ๆ เช่น "ใช่", "uhum" และ "เข้าใจ" ใช้ชื่อของบุคคลนั้นทุกครั้งเมื่อมีการโทรเพื่อสัมผัสส่วนบุคคลโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณเป็นผู้บริจาคหรือสมาชิกขององค์กรของคุณ
